El Banco de Reservas informó que los usuarios pueden reportar cualquier inconveniente o situación irregular en sus cajeros automáticos mediante Alma, su asistente virtual disponible vía WhatsApp al número 809-960-2110.
La entidad explicó que esta herramienta permite notificar de forma rápida fallos técnicos o actos de vandalismo en los equipos, fortaleciendo así la seguridad y eficiencia del servicio.
Para realizar el reporte, los clientes deben seguir estos pasos:
- Ingresar al chat de WhatsApp con Alma al número 809-960-2110.
- En el menú principal, seleccionar la opción “Servicios”.
- Dentro de los servicios disponibles, elegir “Reportar Cajero”.
- Enviar la ubicación del cajero utilizando la función de compartir ubicación de WhatsApp.
Banreservas reiteró que sus cajeros automáticos están disponibles en todo el país para ofrecer a los clientes un servicio ágil y seguro, e invitó a la ciudadanía a colaborar reportando cualquier anomalía a través de los canales oficiales.
Este mecanismo contribuye a mantener la operatividad, seguridad y confiabilidad de la red de cajeros automáticos, garantizando una mejor experiencia para todos los usuarios y fortaleciendo el compromiso del banco con la calidad y la innovación en sus servicios.