La firma digital está revolucionando el acceso financiero para la diáspora dominicana, las personas con discapacidad y las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) lideradas por mujeres.
Esta innovadora tecnología no solo agiliza los procesos administrativos, sino que también reduce costos y amplía significativamente las oportunidades de negocio y crecimiento para estos segmentos, según destacan Laura Paniagua, gerente legal de Innovación y Cumplimiento de la Asociación de Bancos Múltiples de República Dominicana (ABA) y Sovieski Naut, gerente de Banca Digital y Pymes.
Tanto Paniagua como Naut enfatizaron a elDinero que la firma digital no solo representa un avance en términos tecnológicos, sino también un paso significativo hacia la inclusión financiera y la igualdad de oportunidades de sectores con mayor exclusión bancaria . Agregan que esta herramienta busca eficientizar y agilizar los servicios, al tiempo de mejorar la experiencia de los usuarios dentro o fuera del país desde cualquier lugar y en cualquier momento.
“El principal impacto para la población dominicana, incluida la diáspora, es la eliminación de barreras de acceso, ya sean éstas geográficas, administrativas o de costos”, especificó Paniagua al indicar que existen tres niveles firmas digitales de aceptación: simple, avanzada y cualificada, siendo esta última el más seguro, equivalente a la firma manuscrita.
La diáspora dominicana, en constante expansión, se beneficia de la posibilidad de realizar transacciones financieras y comerciales con entidades dominicanas sin la necesidad de estar físicamente en una sucursal, indicó Paniagua.
“Un ejemplo de esto es el piloto en el que la ABA participó como entidad de certificación, permitiendo a dominicanos en el exterior firmar contratos hipotecarios sin la necesidad de trasladarse o utilizar otros medios”, afirmó la ejecutiva.
Por otro lado, dijo que las personas con discapacidad encuentran en la firma digital un mecanismo idóneo para empoderarse y reforzar su autonomía al eliminar barreras físicas y sensoriales. Además, para las mipymes lideradas por mujeres, Paniagua asegura que esta tecnología les permite operar de manera más eficiente, competitiva y segura, disminuyendo la brecha de género en el acceso a oportunidades económicas.
Al respecto, Naut enfatizó que esta firma no solo es conveniente, sino que también reduce errores y mejora la trazabilidad de los documentos, aumentando la confianza en su validez y legalidad.
“La firma digital es un habilitador tecnológico que permite a los usuarios acceder a todos los productos y servicios del sistema financiero a través de canales digitales, brindándoles la capacidad de contratar servicios financieros de forma ágil y eficiente, con las adecuadas garantías legales y tecnológicas”, detalló Naut.
Citó que en 2023 sólo un 3% de los usuarios asistieron a una sucursal a firmar contratos y solicitudes en su última visita a una entidad de intermediación financiera (EIF), según el Ranking de Digitalización, de la Superintendencia de Bancos. En 2022, más del 56% de las EIF utilizan firma electrónica en sus operaciones internas o con los clientes, en el caso de los bancos múltiples 45.6% de las transacciones son a través de canales digitales, con tecnologías como “onboarding” y la firma digital.
Al ser consultado sobre el rol de la ABA en la prestación de este servicio, Naut destacó que la firma digital se expandió gracias al análisis detallado de la ABA sobre las fricciones en su uso. Recalcó que esta asociación prioriza la innovación y busca masificar la firma digital en el país.
Educación
Para Sovieski Naut, gerente de Banca Digital y Pymes, la adopción de la firma digital en República Dominicana enfrenta el reto de educar a la población sobre sus beneficios y seguridad, así como garantizar la interoperabilidad entre plataformas.
Proyecta que en este año más del 85% de las entidades de intermediación financiera (EIF) ofrezcan servicios financieros de manera digital, reduciendo fraudes y emisiones de dióxido de carbono.
Agregó que la firma digital se perfila como un elemento clave en la transformación hacia una economía más eficiente, segura y sostenible.
“La firma digital es, sin duda, una tecnología que está aportando de forma significativa a la reducción de fraudes en entornos digitales y se espera que, en los próximos años, casi todos los contratos sean firmados con certificados de firma digital cualificada”, señaló el gerente de Banca Digital y Pymes de la Asociación de Bancos Múltiples de República Dominicana (ABA).