El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor) informó que, en los últimos cinco años, al menos diez fabricantes de automóviles y motocicletas de origen chino han sido objeto de reclamaciones en la República Dominicana.
Entre las marcas con reportes documentados figuran Changan, con casos en 2021, 2023 y 2024; DongFeng, en 2012 y 2020; y Forland, en 2021 y 2023. También aparecen en la lista Jetour, Baic, Bestune, Brilliance, Dayun, Forthing y Geely, aunque sin detallar modelos ni años específicos.
En el segmento de motocicletas se mencionan marcas como Haojue, Hero, Jac, Jincheng, Keeway y Loncin.
Causas de las quejas
Proconsumidor explicó que los motivos de las reclamaciones incluyen defectos en los vehículos, rescisión de contratos, solicitudes de cambios o devoluciones, anulación de ventas, incumplimientos en la entrega y procesos de mediación.
En cuanto al perfil de los reclamantes, la mayoría corresponde a hombres, según los registros de la entidad.
Recomendaciones a consumidores
La institución recordó a los compradores la importancia de verificar si los concesionarios están debidamente registrados en Proconsumidor o si disponen del Libro de Reclamaciones, lo que garantiza mayor respaldo al momento de realizar una adquisición.
Asimismo, sugirió evitar pagos en efectivo y optar por transferencias bancarias, a fin de contar con constancia de la transacción y mayor seguridad ante cualquier eventualidad.
En caso de conflicto, los consumidores pueden presentar sus denuncias a través del teléfono 809-567-8555, del portal web oficial, la sede principal de Proconsumidor o mediante el correo electrónico info@proconsumidor.gob.do.